Есть ли на покупаемый товар гарантия?
Конечно, приобретая ЛЮБОЙ товар у нас вы получаете 100% гарантию от производителя. Кроме того, вы можете дополнительно заказать РАСШИРЕННУЮ гарантию, если срок, указанный заводом, вас не устраивает. Срок гарантии на товар указан прямо в карточке товара, в закладке — ХАРАКТЕРИСТИКИ.

Варианты гарантии

Гарантия, где все обязательства по обслуживанию несет сам производитель, в своем или партнерском сервис-центре в РФ. Срок и условия такой гарантии устанавливается производителем. Транспортировку гарантийного товара до сервис-центра клиент осуществляет за свой счет и своими силами.

Если товар не имеет сервис-центров в России или же на карточке товара специально указано, что товар имеет особый вид гарантии, то по умолчанию предоставляется ФИРМЕННАЯ гарантия.

Товар также имеет гарантию производителя от сервис-центра, она никуда не пропадает. Срок и вид этой гарантии точно такой же, как и при гарантии от производителя, но отсылку прибора производителю или его замену по гарантии осуществляем непосредственно мы, в офисе г. Санкт-Петербурга. Этот способ очень удобен клиентам из СПБ и не несет дополнительных затрат по транспортировке.

Иногородние клиенты должны выслать гарантийный товар на наш адрес за свой собственный счет. По некоторым товарам мы предоставляем именно такой вид гарантии.

Мы предлагаем приобрести расширенную гарантию для некоторых наших товаров. Это услуга платная, срок и стоимость указываются для каждого товара индивидуально, в среднем это дополнительные 1500-2000 руб за еще 1 год гарантии.

Если такая гарантия возможна к приобретению у товара, она указана на его странице. Приобретать расширенную гарантию можно ТОЛЬКО в момент покупки товара, ДОКУПИТЬ ПОСЛЕ НЕЛЬЗЯ.

Сама гарантия аналогична виду: ФИРМЕННАЯ ГАРАНТИЯ. То есть обслуживание и доставку до производителя мы берем на себя, вам необходимо лишь доставить гарантийный товар до нашего головного офиса в Спб.

Какие преимущества вы получаете, приобретая фирменную гарантию?

  1. приоритетное обслуживание по гарантии
  2. увеличенный срок гарантии
  3. удобство подачи заявки по гарантии в личном кабинете и наблюдение за всем процессом замены

Гарантия официальных брендов

Led-Car.ru всегда полностью заполняет официальный гарантийный талон производителя. В течение гарантийного срока вы можете обратится в авторизированные сервисные центры брендов, если для вас указана фирменная гарантия. Адреса сервисных центров вы сможете найти в инструкции или же можете уточнить их у нас по телефону.

logo_brands_ledcar

Проверка продукции перед отправкой

Оборудование для проверки продукцииВесь товар перед отправкой еще раз (первоначальное тестирование товар проходит при приемке от поставщика) проходит предпродажное тестирование на работоспособность, поэтому у нас полностью исключена возможность поставки некачественной/нерабочей светодиодной автолампы, видеорегистратора, радар-детектора, видеоняни или другого товара.

Проверка производится нашими специалистами с помощью специального оборудования.

Упаковка отправляемого товара

Электроника – товар достаточно хрупкий, чтобы избежать любых повреждений при транспортировке продукции, мы тщательно упаковываем заказ в два этапа:

Пузырчатые пакеты для автолампЭтап 1 – упаковка продукции в специальные пакеты с пузырьковой составляющей, позволяющие избежать повреждений, вибраций при кантовке товара.

Если размер товара небольшой, то продукция отправляется в специальных почтовых пакетах с пузырьковой основой.

Почтовые конверты с пузырьковой основойЭтап 2 – итоговая упаковка продукции в небольшие коробки для дальнейшей транспортировки или в коробки (пакеты) курьерской службы.

Качество продукции

Вся продукция, вне зависимости от того, светодиодные лампы, ленты, видеорегистраторы или другие товары имеет соответствующие сертификаты RoHS и CE (паспорт товара), которые имеют хождения не только в РФ, но и странах Евросоюза, а также во множестве других страх мира.

Гарантия на светодиодные товары

Гарантия распространяется на всю продукцию и составляет 1 месяц, если на странице продажи товара не указано иное. Возврат товара происходит только в той же упаковке, в которой он был получен, поэтому, пожалуйста, не выбрасывайте упаковку, иначе в замене товара вам может быть отказано. Упаковка и сама продукция не должна быть повреждена и иметь следы вмешательства.

Все претензии по качеству товара мы сразу же переправляем поставщику, постоянно следя за качеством реализуемой продукции.

Замена товара производится только в случае обнаружения заводского дефекта.
Замене не подлежит товар со следами:

- ремонта или внесения конструктивных изменений
- следами коррозий
- механических, тепловых и иных повреждений, возникших по причине неправильной эксплуатации или небрежного обращения

Продавец  ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все без исключения случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, либо любых других денежных/материальных/моральных потерь/затрат), связанных с использованием или невозможностью использования купленного товара.

В случае обнаружения дефекта во время гарантийного срока эксплуатации продавец обязуется заменить товар аналогичным. Для осуществления замены покупателю необходимо отправить продавцу дефектный товар любым удобным покупателю способом. Отправка дефектного товара производится за счет покупателя.

Гарантия на остальные товары

Гарантия распространяется на всю продукцию и составляет 2 месяца, если на странице продажи товара не указано иное (расширенная гарантия) или же эта продукция брендовая (например, гарантия производителя видеорегистратора). Возврат товара происходит только в той же упаковке и в оригинальной комплектации, в которой он был получен, поэтому, пожалуйста, не выбрасывайте упаковку, иначе в замене товара вам может быть отказано. Упаковка и сама продукция не должна быть повреждена и иметь следы вмешательства.

На большинство брендовых товаров (видеорегистраторы, батареи, рации) гарантийные обязательства несет поставщик/производитель в срок, указанный в гарантийном талоне или на нашем сайте. В случае наступления гарантии, необходимо через Led-Car.ru вернуть товар поставщику/производителю, оплатив стоимость пересылки до Led-Car.ru.