Главная > Помощь
Распечатать Распечатать

Помощь

Для клиентов

В этом разделе вы найдете ответы на многие вопросы, связанные с:

Для клиентов работает индивидуальный бесплатный подбор светодиодных ламп в автомобиль. Наши специалисты выяснят, какие лампы и цоколи необходимы для вашего авто, дадут рекомендации по свечению и типу ламп.

Вы можете самостоятельно узнать, какие лампы используются в вашем автомобиле. Пожалуйста, ознакомьтесь со статьями: Как подобрать светодиоды в автомобиль, Инструкция по подбору ламп. Часть 1.

FAQ для клиентов

Общие вопросы

Как выбрать самые яркие светодиоды?
Обратите внимание на значение lumen в характеристике каждой позиции, lumen - единица измерения светового потока, чем выше это значение, тем ярче лампа.
Как подобрать светодиоды в автомобиль?
Внимательно ознакомьтесь с нашей статьей Как подобрать светодиоды в автомобиль - http://led-car.ru/led-articles/how-to-choose-led-bulbs/.
Качество продукции кем-либо подтверждено ?
Да, реализуемая продукция имеет соответствующие сертификаты RoHS и CE, действующие во всем мире. Подробнее ознакомится с сертификатами можно на странице http://led-car.ru/help/packing/.
Кто производитель светодиодов?
Светодиодные лампы произведены на основе качественных тайваньских светодиодных чипов фирмы LIGITEK ELECTRONICS CO., LTD в Тайване, сами лампы собраны на заводе Китая, наши продукт являются OEM поставками. На чисто обывательском уровне OEM означает продукт, непосредственный производитель которого не работает с конечным потребителем и не обеспечивает поддержку либо сервисное обслуживание. Здесь ОЕМ противопоставляется продуктам, предназначенным для розничной продажи (т. н. Retail) и, соответственно, поставляемым в коммерческой упаковке.

Стоит заметить, что светодиоды известных брендов типа LEXX, Sho-Me, Putco, V-leds также производятся в Тайване и Китае. Почему же так отличается цена? Ответ прост - яркая упаковка и раскрутка бренда - все это неизбежно ведет к повышению отпускной стоимости товара. Именно поэтому цена брендовых светодиодов много выше. Мы же реализуем точно такую же продукцию, но от производителя, который не занимается розничной продажой.
На что обратить внимание при подборе светодиодов?
На показатель яркости, и размер (длину) автолампы, чтобы она влезла в штатное место (именно по длине, а не по цоколю, если вы выбрали правильный цоколь, то установка пройдет без проблем).

Технические вопросы

Будет ли работать плавное выключение света в салоне со светодиодами?
Будет, но немного не так, как с лампами накаливания. Существуют два побочных эффекта:
- в самом конце процесса погашения салонный свет резко выключится, эффект почти незаметен, но в самом начале эксплуатации светодиодов может беспокоить владельца.
- после выключения света в салоне на некоторых машинах вы можете заметить, что светодиоды чуть-чуть светятся в темноте, это нормальное явление и не посадит ваш аккумулятор вследствие малого потребления энергии.
Как часто перегорают светодиодные лампы? (моргают...)
Срок службы светодиодов очень большой (порядка 50 000 часов), больше, чем у галоченовых или ксеноновых ламп, о лампах накаливания и говорить не приходится. Другой вопрос, что диоды чувствительны к перепадам напряжения и высокой температуре.
В первом случае мы рекомендуем ставить стабилизаторы на лампу или использовать лампы со встроенным стабилизатором. Особенно это актуально для наружных световых приборов, салон, багажник или даже освещение рег.знаков зачастую не имеют этой проблемы. Вторая проблема может возникнуть, например, если светодиодные лампы-передние габариты установлены рядом с лампами ближнего света, которая, как правило, выделяет сильное тепло.
Какого цвета светодиоды следует покупать?
Согласно ПДД, снаружи автомобиль может быть оборудован лампами света, указанного в ТТХ транспортного средства, предусмотренные заводом-изготовителем.
Для лучших результатов цвет светодиода должен быть тем же самым что и цвет вашей линзы. Т.е. если вы используйте светодиоды для задних габаритов и и линза у вас красная, то стоит приобрести красную светодиодную лампу.
Купил светодиодные лампы, вставляю - не горят...
Пожалуйста, поменяйте полярность (+ и -) при установке лампы, переверните и установите. На лампах не указана полярность, поэтому необходимо пробовать.
Можно ли поставить светодиоды в противотуманки?
Купить и поставить можно, мы можем предложить в индивидуальном порядке на заказ светодиоды в противотуманные фары, но, к сожалению, на данный момент на рынке отсутствуют достаточно мощные автолампы со светодиодами для обеспечения яркого и безопасного вождения. Поэтому мы рекомендуем ставить ксенон на 21W до того момента, пока не появятся качественные решения.
Ошибка бортового компьютера после замены на светодиоды
Такая ошибка иногда возникает в современных авто, компьютер сигнализирует о том, что лампа перегорела (так как светодиод потребляет меньше энергии, чем лампа накаливания). Для устранения эффекта используйте лампы со встроенными обманками или резисторы на каждую лампу (кроме салонных).
Частое мигание поворотников после замены на светодиоды
Эта ошибка также связана с тем, что светодиоды потребляют гораздо меньше энергии, а реле поворотов рассчитано на определенный пропускной ток. Для устранения этого эффекта замените реле поворотников на специально предназначенное для светодиодов.

Вопросы по доставке и оплате

Где мне взять номер отправления для отслеживания в базе Почты России?
Номер отправления указывается в извещении на ваш email после перевода вашего заказа в статус "Отправлено". Если вы его не получили, сделайте запрос через контактную форму.
Номер отправления для отслеживания в базе Почты России не найден
Пожалуйста, учтите, что в базу данных бандероль попадает не сразу, требуется 1-2 дня для того, чтобы номер отправления начал отображаться в системе.
Я оплатил банковским переводом, что мне делать дальше?
Существует два варианта:
первый, нужно подождать, пока деньги поступят на наш счет, на это требуется обычно 3 банковских дня (не считая выходных), после этого ваш заказ перейдет в статус "Упаковка товара", и, в течение одного рабочего дня заказ будет отправлен, статус изменится на "Отправлено". Обо всех операциях изменения статуса заказа вам будет прислано уведомление на email.
Второй - для ускорения перевода статуса вашего заказа в "Отправлено", вам необходимо прислать фото или скан квитанции об оплате на наш email.

Для партнеров

Для заинтересованных в партнерстве компаний мы предлагаем несколько видов взаимовыгодного сотрудничества. Подробнее об условиях…

Партнерам и представителям автоклубов предоставляется техническая поддержка с помощью специальной электронной системы. Доступ к системе вы найдете в электронном письме при регистрации как партнера.